מחקר ואסטרטגיה
השלב הבא הוא מחקר ואסטרטגיה. צוותי האפיון והייעוץ של פיונט חוקרים לעומק את השטח, התחום, ואת קהלי היעד. גם אם זה כרוך בישיבה פיזית במוקד פניות ומענה על פניות של בכדי ללמוד את הצרכים של הלקוחות, או כל דבר אחר שנדרש. התוצאה היא הגדרת האסטרטגיה השיווקית של הלקוח, שתהיה הבסיס לאפיון הטכנולוגי ולעיצוב של המערכת/אתר.